Chính sách quyền riêng tư

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

Chính sách Bảo mật này mô tả cách AmorePacific (Việt Nam) (sau đây gọi là "AmorePacific" hoặc "chúng tôi") thu thập, sử dụng và chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng thông qua website trực tuyến và cửa hàng. Vui lòng đọc kỹ chính sách này để hiểu rõ nội dung.


  1. 1. Chính sách bảo mật này bao gồm những nội dung gì?
  2. 2. Chúng tôi thu thập những thông tin cá nhân nào?
  3. 3. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn như thế nào?
  4. 4. Chúng tôi chia sẻ và tiết lộ thông tin cá nhân của bạn ra sao?
  5. 5. Chuyển giao dữ liệu cá nhân
  6. 6. Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào?
  7. 7. Việc sử dụng Cookies và các công nghệ khác
  8. 8. Quyền và lựa chọn của bạn
  9. 9. Liên hệ
  10. 10. Thay đổi chính sách

  • 1. Chính sách bảo mật này bao gồm những nội dung gì?

    • Chính sách này mô tả "Thông tin cá nhân" mà AmorePacific thu thập từ bạn thông qua website trực tuyến và cửa hàng."Thông tin cá nhân" là thông tin liên quan đến một cá nhân có thể được nhận dạng trực tiếp hoặc gián tiếp.

    • Chính sách này không áp dụng cho thông tin cá nhân bạn cung cấp trên các website khác, kể cả khi chúng tôi tương tác với bạn thông qua các nền tảng đó.Ví dụ: nếu bạn chia sẻ thông tin trên Facebook, Twitter hoặc YouTube, thông tin đó sẽ chịu sự điều chỉnh của chính sách bảo mật của các nền tảng đó.

  • 2. Chúng tôi thu thập những thông tin cá nhân nào?

    Thông tin cá nhân được thu thập:

    Hoạt động Personal information collected
    ng ký tài khoản (online/offline) – Đăng ký thành viên INNISFREE Họ, Tên, Email, Mật khẩu, Số điện thoại
    Mua sản phẩm/dịch vụ Địa chỉ nhận hàng
    Bổ sung thông tin trên My Page (tùy chọn) Ngày sinh (dd/mm/yyyy), Giới tính (Nữ/Nam/Khác)
    Đăng ký nhận thông tin (tự nguyện) Email, Số điện thoại

    • Ngoài các thông tin trên, chúng tôi có thể tự động thu thập dữ liệu khi bạn sử dụng website hoặc cửa hàng, bao gồm: cookies, địa chỉ IP, lịch sử duyệt web, lịch sử sử dụng dịch vụ và lịch sử truy cập trái phép.

    • Chúng tôi không nhắm đến trẻ em và không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi.Nếu bạn dưới 18 tuổi, bạn phải có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp trước khi sử dụng dịch vụ.

    • Nếu bạn là phụ huynh/người giám hộ và phát hiện con mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, vui lòng liên hệ:📧 cs_vn@innisfree.com | ☎ 028 3827 9777 (máy lẻ 125)

    • Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

  • 3. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn như thế nào?

    Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân để:

    • Cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ

    • Xác minh lịch sử mua hàng

    • Quản lý tài khoản thành viên

    • Điều tra hành vi vi phạm pháp luật (nếu có)

    • Lưu trữ hồ sơ kinh doanh theo quy định pháp luật

    Hoạt động tiếp thị & khuyến mãi

    Trong quá trình sử dụng dịch vụ, chúng tôi có thể gửi thông tin tiếp thị, khuyến mãi và gợi ý sản phẩm phù hợp qua website, ứng dụng, email hoặc các kênh khác.

    Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào bằng cách:

    • Thông báo cho nhân viên bán hàng

    • Gửi email đến cs_vn@innisfree.com

    • Gọi 028 3827 9777 (máy lẻ 125)

  • 4. Chúng tôi chia sẻ và tiết lộ thông tin cá nhân của bạn ra sao?

    Theo quy định pháp luật, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân trong các trường hợp sau:

    • Nhà cung cấp dịch vụ: giao hàng, gửi email, phân tích dữ liệu, marketing, phòng chống gian lận, khảo sát khách hàng, chăm sóc khách hàng

    • Mạng xã hội & plug-in: ví dụ khi bạn nhấn "Like" trên Facebook

    • Yêu cầu pháp lý: tuân thủ pháp luật, bảo vệ quyền lợi hợp pháp, phòng chống gian lận

    • Sáp nhập / liên doanh: trong trường hợp chuyển nhượng doanh nghiệp

    Chúng tôi không bán hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn nếu không có sự đồng ý.

  • 5. Chuyển giao dữ liệu cá nhân

    Do hoạt động kinh doanh toàn cầu, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển ra nước ngoài để phục vụ vận hành, nhưng vẫn được bảo vệ theo quy định pháp luật hiện hành.

  • 6. Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào?

    (1) Khi tiếp nhận dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi việc mất mát, truy cập, sử dụng, thay đổi, chỉnh sửa hoặc tiết lộ trái phép hay sử dụng không phù hợp. Các biện pháp này sẽ được rà soát và cập nhật khi cần thiết hoặc khi công nghệ thay đổi để đảm bảo hiệu quả bảo mật, phù hợp với các tiêu chuẩn do pháp luật quy định.

    (2) Trong trường hợp dữ liệu cá nhân cần được cung cấp cho cá nhân hoặc tổ chức khác, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết nhằm ngăn chặn việc sử dụng hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân trái phép hoặc không phù hợp.

    (3) Chúng tôi sẽ thiết lập hệ thống giám sát để xóa hoặc hủy dữ liệu cá nhân khi thời hạn lưu trữ đã hết, khi dữ liệu không còn liên quan hoặc không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, khi chủ thể dữ liệu yêu cầu hoặc khi chủ thể dữ liệu rút lại sự đồng ý, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu phải tiếp tục lưu trữ.

    (4) Chúng tôi tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm nghĩa vụ thông báo cho cá nhân liên quan trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật.

  • 7. Cookies và các công nghệ khác

    A. Cookies

    (1) Chúng tôi có thể sử dụng cookies, là các tệp chứa thông tin truy cập Internet, nhằm hiểu rõ hơn cách bạn tương tác với website của chúng tôi. Cookies chỉ được sử dụng để nhận diện máy tính hoặc thiết bị của bạn và tìm hiểu mối quan tâm của bạn, không được sử dụng cho mục đích nhận dạng cá nhân.

    (2) Việc sử dụng Cookies:Cookies cho phép chúng tôi phân tích mô hình truy cập của người dùng, tần suất và thời gian sử dụng, cũng như ghi nhận số lần truy cập nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.

    (3) Lựa chọn của người dùng:Bạn có quyền kiểm soát việc sử dụng cookies và có thể điều chỉnh cài đặt trình duyệt để chấp nhận tất cả cookies, một phần cookies hoặc từ chối hoàn toàn cookies.

    (4) Quản lý tùy chọn Cookies:Bạn có thể thay đổi cài đặt cookies hoặc xóa cookies theo hướng dẫn sau:

    Edge: Vào menu tùy chọn trình duyệt → Cài đặt → Cookies và quyền trang web → Quản lý và xóa cookies và dữ liệu trang web

    Safari:(MacOS) Safari → Tùy chọn → Quyền riêng tư(iOS) Cài đặt → Safari → Quyền riêng tư & Bảo mật

    Chrome:(PC) Menu trình duyệt → Cài đặt → Quyền riêng tư & Bảo mật → Cookies và dữ liệu trang web khác(Thiết bị di động) Menu trình duyệt → Cài đặt trang web → Cookies

    B. Cách từ chối Cookies cụ thể

    (1) Công ty có thể sử dụng các công cụ sau để thu thập và phân tích thông tin cookies. Vui lòng tham khảo điều khoản sử dụng và cách vô hiệu hóa từng công cụ trên website chính thức của họ. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng việc xóa toàn bộ cookies có thể làm hạn chế khả năng sử dụng một số dịch vụ do công ty cung cấp.

    Google Analytics:Để biết chi tiết về Điều khoản dịch vụ của Google Analytics và Chính sách quyền riêng tư của Google, vui lòng tham khảo tại:

    Điều khoản dịch vụ Google Analytics:https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/vn/

    Chính sách quyền riêng tư của Google:https://policies.google.com/privacy?hl=vi

    (2) Nếu bạn muốn vô hiệu hóa Google Analytics, bạn có thể thay đổi cài đặt tiện ích mở rộng của trình duyệt theo hướng dẫn tại trang sau:

    Tiện ích từ chối Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

  • 8. Quyền và lựa chọn của bạn

    Bạn có thể lựa chọn và thực hiện các quyền của mình như sau:

    Lựa chọn Cách thực hiện
    Cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân liên quan đến tài khoản Bạn có thể cập nhật, chỉnh sửa, hủy bỏ hoặc xóa thông tin cá nhân và các cài đặt khác, bao gồm việc rút lại sự đồng ý, vào bất kỳ thời điểm nào bằng cách liên hệ với nhân viên bán hàng tại điểm bán hoặc gửi email đến cs_vn@innisfree.com / gọi 028 3827 9777 (máy lẻ 125). Thời gian làm việc: Thứ Hai – Thứ Sáu, từ 9:00 đến 18:00 (trừ ngày lễ).
    Hủy nhận thông tin, tin tức hoặc thông báo qua điện thoại, thư hoặc email
    Xóa dữ liệu cá nhân
    Vui lòng liên hệ với chúng tôi để thực hiện các quyền của bạn. Bạn có các quyền sau đây:
    (1) Quyền rút lại sự đồng ý:
    Bạn có quyền rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi bất cứ lúc nào thông qua [My Page] hoặc thông qua các thông tin liên hệ đã được cung cấp.
    (2) Quyền truy cập dữ liệu:
    Bạn có quyền truy cập dữ liệu cá nhân của mình và yêu cầu chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân, bao gồm cả việc yêu cầu tiết lộ nguồn dữ liệu cá nhân mà bạn không trực tiếp cung cấp.
    (3) Quyền chỉnh sửa:
    Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân không chính xác hoặc chưa đầy đủ.
    (4) Quyền xóa dữ liệu:
    Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình trong một số trường hợp nhất định.
    (5) Quyền hạn chế xử lý:
    Bạn có quyền yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình trong một số trường hợp nhất định.
    (6) Quyền chuyển dữ liệu:
    Bạn có quyền yêu cầu chuyển dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi sang một bên kiểm soát dữ liệu khác hoặc cho chính bạn.
    (7) Quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân:
    Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình dựa trên các căn cứ nhất định.

  • 9. Liên hệ

    • Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến tính bảo mật của dữ liệu cá nhân hoặc hoạt động của chúng tôi, hoặc nếu bạn muốn truy cập hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình theo Mục 7, bạn có thể liên hệ với Văn phòng AmorePacific bằng cách gửi email đến cs_vn@innisfree.com hoặc gọi 028 3827 9777 (máy lẻ 125).

    • Việc thực hiện các quyền liên quan đến Dữ liệu Cá nhân của bạn tuân theo các hạn chế của pháp luật hiện hành. Chúng tôi có thể áp dụng các biện pháp bảo mật hợp lý để xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu thực hiện quyền của bạn. Trong trường hợp cần thiết phải liên hệ với bạn liên quan đến bất kỳ sự cố nào liên quan đến Dữ liệu Cá nhân của bạn, chúng tôi có thể liên hệ qua email, điện thoại hoặc thư tín.

  • 10. Thay đổi chính sách

    • Chúng tôi có thể sửa đổi Chính sách này theo thời gian. Chúng tôi khuyến nghị bạn thường xuyên xem lại Chính sách Bảo mật để nắm được phiên bản mới nhất về các thực tiễn của chúng tôi. Ngày hiệu lực của bất kỳ phiên bản Chính sách được sửa đổi nào sẽ được ghi rõ ở cuối Chính sách này.

    • Hiệu lực từ ngày 15 tháng 12 năm 2025

    • Cookies là các mẩu thông tin được lưu trữ trên máy tính hoặc thiết bị của bạn. Hệ thống của chúng tôi sẽ lưu cookies trên máy tính hoặc thiết bị của bạn khi bạn truy cập website, trừ khi bạn cho biết rằng bạn không đồng ý với việc lưu trữ cookies. Cookies giúp bạn truy cập và sử dụng website dễ dàng hơn trong các lần truy cập tiếp theo, đồng thời cho phép chúng tôi theo dõi lượt truy cập và cá nhân hóa nội dung hiển thị trên website cho bạn. Bạn có thể cài đặt máy tính hoặc thiết bị của mình để từ chối việc lưu trữ cookies bằng cách kích hoạt cài đặt này trong trình duyệt. Tuy nhiên, trong trường hợp đó, bạn có thể không sử dụng được một số tính năng trên website của chúng tôi. Vui lòng tham khảo mục "Trợ giúp (Help)" trong trình duyệt internet của bạn để biết thêm thông tin về cách vô hiệu hóa toàn bộ cookies hoặc bật thông báo trước khi cookies được lưu trữ.